রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

765bd ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও লেনদেন সংক্রান্ত নিয়মগুলো স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাতথ্য গোপনীয়তাbKash / Nagad / Rocket লেনদেনস্থানীয় আইন প্রযোজ্যযোগাযোগের সুবিধা
765bd আমাদের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে সামলাই

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্টে লগ ইনের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপটি বাধ্যতামূলক রাখা হয়েছে যাতে অননুমোদিত প্রবেশ না হয়। তথ্য ধারণের মেয়াদ এবং কোন কারণে তথ্য শেয়ার হতে পারে — দুটোই নিচে স্পষ্টভাবে বলা আছে।

তথ্য সুরক্ষা আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত; তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
কুকি নীতি সাইটে প্রবেশের সময় কার্যকারিতা ও বিশ্লেষণের জন্য কুকি ব্যবহার হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।
তথ্য ধারণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে; অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় তথ্য মুছে ফেলা হয়।
পরিবর্তনের অনুরোধ নিজের তথ্য দেখতে বা সংশোধন চাইলে সহায়তা পোর্টালে টিকেট খুলুন — প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
আইনি সহায়তা পথ

নীতি বিষয়ে যোগাযোগের উপায়

আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো প্রশ্ন উঠলে আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ পাশে আছে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে অভিযোগ বা তথ্য অনুরোধ জমা দিন — প্রতিটি বার্তা লগ করা হয় এবং দ্রুত সাড়া দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানে চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন — দিনরাত যেকোনো সময় একজন প্রতিনিধি সাড়া দেবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা তথ্য অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন; আমরা লিখিত রেকর্ড রাখি এবং জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগ ইন করে 'সহায়তা' অংশে যান — সেখানে টিকেট খুলে সরাসরি আইনি বা অ্যাকাউন্ট সমস্যা জানান।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্ত, তথ্য গোপনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে প্রায়ই যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ব্যবহার শুরু করার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিবিধান নিজে যাচাই করে নিন।

আপনার তথ্য বিক্রি হয় না। পরিষেবা চালাতে নির্দিষ্ট প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার হতে পারে, তবে সেটা শুধু প্রয়োজনীয় কাজের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

765bd-এর শর্তের পাশাপাশি bKash ও Nagad-এর নিজস্ব ব্যবহারনীতিও কার্যকর। লেনদেনের আগে সংশ্লিষ্ট ওয়ালেটের শর্তগুলো দেখে নেওয়া ভালো।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালে লগ ইন করে সহায়তা টিকেট খুলুন। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যাচাই করে নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

কিছু কুকি সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য দরকার। সব কুকি বন্ধ রাখলে লগ ইন বা পেমেন্টের মতো সুবিধাগুলো সীমিত হয়ে যেতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলকে জানান। প্রতিটি অভিযোগ লিখিতভাবে লগ করা হয় এবং ২৪/৭ সহায়তা দল দ্রুত সাড়া দেয়।